MATERIALE DEL CORSO rug.gal

# Glossario interno di Lumen Studio (inventato ma realistico)

Il dialetto interno dello studio web Lumen: prodotti, sigle, ruoli e modi
di dire che in azienda sono ovvi e per un assistente AI no. Serve come
materiale per l'esercizio sul glossario aziendale (playbook «Il glossario
aziendale vivo»): allegandolo a un prompt, l'assistente smette di
fraintendere i termini di casa. In fondo c'è come verificare la differenza.

## Prodotti e servizi

- **Sempre Online**: il nostro pacchetto di manutenzione siti (nome di
  lavoro, deciso in riunione). Tre fasce: Base, Standard, Premium.
- **Il Faro**: NON è un cliente generico. È "Libreria Il Faro", cliente
  storico, sito e manutenzione. Da non confondere con progetti "faro"
  (interni, vetrina).
- **la Dashboard**: la pagina dove il cliente vede lo stato dei suoi siti.
  Internamente la chiamiamo così, anche se il nome pubblico è "Sempre Online".

## Sigle

- **MO**: manutenzione ordinaria (gli aggiornamenti mensili inclusi nel canone).
- **MS**: modifica straordinaria (lavoro extra fuori dal canone, si preventiva).
- **TDI**: tempo di intervento (le ore lavorative entro cui rispondiamo a un
  guasto; 4 ore per la fascia Premium).
- **PV**: pagina prodotti (il tipo di pagina, ricorre nelle richieste dei
  clienti e-commerce come Cantine Valtellina).

## Ruoli (chi fa cosa)

- **Giulia**: titolare. Approva sconti oltre il 10% e le decisioni di prezzo.
- **Marco**: sviluppo. Tocca il codice e le migrazioni.
- **Sara**: commerciale. Preventivi, listino, primi contatti.
- **Luca**: assistenza clienti. Prima linea sui guasti e sui solleciti.

## Modi di dire interni

- **"mettere in Faro"**: mettere un task in cima alla lista del giorno
  (dal cliente Il Faro, storicamente prioritario). Non c'entra con la libreria.
- **"giro di manutenzione"**: la tornata mensile di aggiornamenti su tutti
  i siti in canone.
- **"il vecchio monitoraggio" / "il nuovo"**: lo strumento di controllo
  uptime prima e dopo la migrazione decisa in riunione (dai 12 ai 40 euro/mese).

## Come usare questo file

Prendi una richiesta che usa il dialetto interno, per esempio: "per Il Faro,
la PV va messa in Faro, e valutiamo una MS sul TDI". Falla interpretare
all'assistente PRIMA senza questo glossario: quasi certamente confonderà
"Il Faro" con un faro generico, "in Faro" con un luogo, e non saprà cosa
sono PV, MS, TDI. Poi allega il glossario e rifà la stessa richiesta:
l'interpretazione diventa corretta (cliente Libreria Il Faro, pagina
prodotti in cima alle priorità, valutare una modifica straordinaria sui
tempi di intervento). La differenza tra i due giri è il valore del glossario.