# Output atteso: smistamento delle 10 email

Questo è il risultato che un buon giro di smistamento dovrebbe produrre a
partire da `email-clienti.txt`. Il tuo output non deve essere identico parola
per parola: deve catturare le stesse informazioni e le stesse priorità. Le
note sotto la tabella segnalano i punti dove il giudizio può legittimamente
variare, e i due errori che un lavoro frettoloso fa quasi sempre.

| # | Mittente | Tema | Urgenza | Prossima azione |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ferramenta Bianchi | Pagamento del sito in errore, ordini persi | Alta | Intervento tecnico immediato, poi telefonata alla cliente |
| 2 | Osteria del Ponte | Fattura 214: canone 180 invece di 150 | Bassa | Verificare l'accordo di marzo, eventualmente stornare |
| 3 | Studio Russo (nuovo contatto) | Richiesta preventivo nuovo sito con area riservata | Media | Proporre call giovedì o venerdì pomeriggio |
| 4 | Cantine Valtellina | Sollecito: modifiche pagina prodotti ferme da 2 settimane | Media | Rispondere oggi con una data certa |
| 5 | Hosting provider (automatica) | Certificato SSL di osteriadelponte.it scade il 9 luglio | Alta | Controllare il rinnovo automatico entro il 9 |
| 6 | Bellavista Hotel | Spostare la call da martedì a mercoledì alle 15 | Bassa | Confermare il nuovo orario |
| 7 | WPSpeedBooster | Proposta commerciale non richiesta | Nessuna | Archiviare, nessuna risposta dovuta |
| 8 | Colombo Arredamenti | Creare accesso admin per una nuova collega | Media | Creare l'utenza e confermare a Paolo |
| 9 | Istituto Montessori | Contratto in scadenza il 15 luglio, vogliono rinegoziare | Alta | Fissare la chiamata entro la settimana |
| 10 | Cantine Valtellina | Aggiunta al sollecito: anche il logo nuovo | Media | Accorpare alla risposta della email 4 |

## Dove il giudizio può variare

- La **email 9** può stare ad urgenza media se il calendario è vuoto: il
  punto fermo è che entro venerdì la chiamata deve essere fissata, perché
  la scadenza del 15 non si sposta.
- La **email 8** è media per il cliente ma è un lavoro da dieci minuti:
  metterla in coda "cose rapide da chiudere oggi" è una lettura corretta.

## I due errori tipici da controllare

1. **Le email 4 e 10 sono la stessa conversazione.** Arrivano dallo stesso
   mittente a un'ora di distanza e la seconda non ha oggetto. Se il tuo
   smistamento le tratta come due richieste separate senza collegarle,
   il cliente riceverà due risposte scoordinate. Un assistente AI che
   legge le email una alla volta fa questo errore quasi sempre: va
   istruito a raggruppare per mittente prima di classificare.
2. **La email 5 non viene da un cliente ma riguarda un cliente.** È un
   avviso automatico, facile da scartare come spam insieme alla 7. Se il
   certificato scade, però, il sito dell'Osteria va giù il 9 luglio. Un
   filtro troppo aggressivo sulle email automatiche perde proprio questa.

## Come usare questo file

Fai fare lo smistamento al tuo assistente, poi confronta: le urgenze alte
sono le stesse? Le email 4 e 10 sono state collegate? La email 5 è
sopravvissuta al filtro? Se una di queste tre verifiche fallisce, correggi
le istruzioni e riprova. È esattamente il ciclo di lavoro che il percorso
pro chiama "banco di prova".