{
  "commento": "Banco di prova per un assistente che smista email (vedi /materiali/email-clienti.txt). Ogni caso: un input, cosa DEVE comparire nella risposta, cosa NON deve comparire. Le verifiche sono volutamente semplici (presenza di parole chiave, senza distinzione maiuscole): un controllo grezzo che gira sempre batte un controllo perfetto che non fai mai. Il campo risposta_di_prova serve solo alla modalità --prova: è una risposta finta per vedere il banco girare senza chiave API. Il quarto caso fallisce apposta, così vedi anche com'è fatto un fallimento.",
  "istruzioni_da_testare": "Sei l'assistente di uno studio web. Smista l'email che ricevi: rispondi con una riga nel formato 'urgenza: alta|media|bassa|nessuna - azione: <prossimo passo>'. Le email promozionali non richieste hanno urgenza 'nessuna'. Gli avvisi automatici che riguardano siti di clienti (certificati, scadenze) non sono spam: vanno valutati per l'impatto sul cliente.",
  "casi": [
    {
      "nome": "emergenza riconosciuta come alta",
      "input": "DA: laura.bianchi@ferramentabianchi.it\nOGGETTO: il carrello non funziona!!\n\nDa ieri sera al pagamento il sito dà errore e l'ordine non parte. Abbiamo già perso ordini. Potete guardare SUBITO?",
      "deve_contenere": ["alta"],
      "non_deve_contenere": ["bassa", "nessuna"],
      "risposta_di_prova": "urgenza: alta - azione: intervento tecnico immediato sul pagamento, poi richiamare la cliente"
    },
    {
      "nome": "promozione non richiesta scartata",
      "input": "DA: sales@wpspeedbooster.example\nOGGETTO: La tua agenzia può guadagnare di più\n\nProgramma partner con commissioni fino al 30%. Prenota una demo!",
      "deve_contenere": ["nessuna"],
      "non_deve_contenere": ["alta"],
      "risposta_di_prova": "urgenza: nessuna - azione: archiviare, proposta commerciale non richiesta"
    },
    {
      "nome": "richiesta amministrativa senza fretta",
      "input": "DA: amministrazione@osteriadelponte.it\nOGGETTO: fattura 214\n\nNella fattura 214 il canone risulta 180 euro invece dei 150 concordati. Potete verificare? Non è urgente.",
      "deve_contenere": ["bassa"],
      "non_deve_contenere": ["alta"],
      "risposta_di_prova": "urgenza: bassa - azione: verificare l'accordo di marzo e stornare la differenza"
    },
    {
      "nome": "avviso automatico NON scartato come spam",
      "input": "DA: noreply@hostingprovider.example\nOGGETTO: [AVVISO] Certificato SSL in scadenza: osteriadelponte.it\n\nIl certificato SSL per osteriadelponte.it scade il 9 luglio 2026.",
      "deve_contenere": ["alta", "certificato"],
      "non_deve_contenere": ["spam", "archiviare"],
      "risposta_di_prova": "urgenza: nessuna - azione: archiviare, email automatica"
    },
    {
      "nome": "richiesta nuovo cliente instradata",
      "input": "DA: m.russo@studiorussoassociati.it\nOGGETTO: preventivo nuovo sito\n\nSiamo uno studio legale, vorremmo rifare il sito con area riservata. Possiamo sentirci giovedì o venerdì?",
      "deve_contenere": ["media"],
      "non_deve_contenere": ["nessuna"],
      "risposta_di_prova": "urgenza: media - azione: proporre call giovedì pomeriggio per il preventivo"
    }
  ]
}